
Markalar müşterilerine vaad ettiği değer ile büyümektedir.
Marka dediğimizde, aklımıza ilk olarak o marka ürünlerinin niteliği ve tarzı gibi özellikler gelmektedir. Tüm bu özellikler ile beraber, markanın müşterilerine sunduğu yarar, markanın karakteri karakter özellikleri, marka şirketinin değerleri ve son olarakta, o marka kullanıcı kitlesinin görünümü, marka algısında ve markayı marka yapmakta önemli bir etken olmaktadır.Markanın müşterilerine sunduğu yarar ile ilgili örnek vermek gerekirse; Volvo müşterilerine güvenliği çağrıştırırken, Apple kullanım kolaylığını çağrıştırması bu iki markanın müşterilerine sunduğu yararı daha da pekiştirmektedir. Markanın karakteristik özelliği dediğimizde ise, o markanın gözle görünen algısı olarak tanımlayabilmekteyiz. Apple yirmili yaşları yansıtırken, IBM altmışlı yaşları yansıtmakta olması, bu markaların karakteristik özelliğini çok net bir şekilde bizlere anlatmaktadır. Markanın kullanıcı kitlesinin görüntüsü o markanın kendisini ortaya koymaktadır. Markanın genç, yaşlı, coşkulu, aktif, vb. olması markanın marka konumlandırması açısından önem teşkil etmektedir. Marka şirketinin değerleri, o markanın yenilikçi bir marka olup olmadığı veya müşteri açısından ne kadar yenilikçi, müşterisine açık mı?, sosyal bakımdan bilinçli olup olmadığını yansıtan bir sistem bütünlüğüdür.