Şirketler, değişen şartlara ayak uydurabilmek için sürekli büyüme ve gelişme ihtiyacı içindeler. Birçok şirkete göre globalleşme, büyümenin doğal bir parçası. Ekonominin ve teknolojinin gelişmesiyle birlikte, üretilen ürünler için belirlenen ömür de azalıyor. Uzun vadede varlıklarını sürdürmek ve kalıcı olmak için büyümek zorunda kalan şirketler, bu büyümeyi öncelikle yerel pazarı büyüterek, daha sonrasında da ürün gamını…
Yetkinin tek elde toplandığı ve kararların çok aşamalı süreçlerden geçtiği bürokratik yönetim sistemi, hızlı karar almanın başarının temel dinamiklerinden biri haline geldiği bugünlerde geçerliliğini yitirmeye başlıyor. Peki, işi bu tespitle bırakmayıp bir çözüm yolu tasarlayacak olsak nasıl bir sistem benimseyebiliriz? Bugün üç yüz kadar global şirketin uygulamaya başladığı holakrasi yönetimi, şirketlerdeki birçok departmanın ast-üst yönetim…
Müşteriyi mutlu etmenin formülü, onu şaşırtmaktan ve vereceğiniz hizmetin farklılığından geçiyor. İşletmecilikte “Memnuniyetinizi dostlarınıza, şikayetinizi bizlere iletin” diye bir kültür vardı. Artık bu kültür yerini şikayetleri bazen işletmelere, genellikle de dostlara iletmeye dönüşmüş durumdadır. Müşteri edinmenin, müşteriyi elde tutmaktan daha zor olduğunu hepimiz biliyoruz. Şirketler ellerindeki müşteriyi tutmak için çok fazla çaba harcamak yerine, yeni…
Düştüğü çukurda karşılaştığı bembeyaz bir tavşanın peşine takılıp kendine has kuralları olan bir diyarda gerçeküstü bir macera yaşayan küçük, meraklı ve cesur bir kız çocuğunun öyküsünü anlatıyordu Alice Harikalar Diyarında ve bu hikayeyi okuduğum andan itibaren, dünyaya farklı bir gözle bakmaya başlamıştım. Yıllar içinde bu masalı bildiğimi unutmuş olsam da, markaların hedeflerini belirleme çalışmalarını düşündüğümde,…
Birbirinden tamamen farklı karakterlere sahip olan tilki ve tavşanın birbirine üstün gelme çabasını konu eden masalı acaba iş hayatlarımızda yaşıyor olabilir miyiz? Çocukluğumuzda dinlediğimiz masallar beynimizde bir takım kodlamalar yaratarak iş ve özel hayatımızda ki davranışlarımızı belirliyor olabilir mi? Önce şu masalı hatırlayalım. Kurnazlığı ve aklına koyduğunu yapmakla ünlü tilki, bir gün ormanı dolaşırken siyah…
Japon mutfağının soğuk ve çiğ balık yemeği olan suşiye gösterdiğimiz bu yoğun merak acaba nereden geliyor? Zamanında keşfedemeyen biz miydik, yoksa son yıllarda hayat bulan, geç kalmış bir özenme durumumu söz konusu? Filizlenen suşi merakımızı biraz marka ve yenilikçilik tutkumuza bağlıyorum. Türkiye’nin başka ülkelerin yeme içme kültürleriyle tanışalı çok olmadığını ve hâlâ da pek çok…
Karşılaşılan problemleri aciliyetine göre ayıklama ve sınıflandırmaya yarayan ve özellikle hastanelerin acil servis ünitelerinde kullanılan Fransızca kökenli “triaj”, seçme ve renk bazında kodlama işlemini ifade eden bir terim. Şirketlerin sağlam bir marka değeri yaratmak ve bu değeri sürdürülebilir kılmak için yaptıkları muazzam yatırımları ve gösterdikleri çabaları düşününce, söz konusu değeri koruma noktasında triaj uygulamasına gidilmesi,…
Çeşitli etkilerden dolayı, bilinçsiz ve süreklilik hali gösteren davranışlarımız alışkanlıklarımızı oluşturur. Alışkanlıklarımızın sürdürülebilirliği, çoğunlukla ne hissettiğimizle çok ilgilidir. Hislerimizi oluşturan ise seçimlerimiz ve kararlarımızdır. Biz bir alışkanlık eylemini gerçekleştirirken, hislerimiz, seçimlerimiz ve kararlarımızla beraber bilinçaltımızı devreye sokarız. Alışkanlıklarımızla bilinçaltımız arasında ciddi bir bağ vardır. Bu bağ bu kadar kuvvetliyken acaba alışkanlıklarımız marka tercihlerimizi etkiliyor olabilir…
Telefonların gitgide daha nitelikli hale gelen kameraları fotoğraf çekme işini profesyonel fotoğrafçıların emek, çaba ve zaman isteyen dünyasından çıkarıp alelade insanların dünyasına soktu. Ardından çıkan telefon uygulamalarıysa, estetik duygusu ve teknik bilgisi olmayanların dahi sihirli filtrelerle harikalar yaratması imkanını sağladı. Kameralar ve fotoğrafla yaşadığımız ilişkinin son basamağında hayatımıza selfie girdi, yani Türkçesiyle özçekim. Görünen o…
1990’ın ilk yarısından sonra doğan, Z kuşağı olarak adlandırılan ve hayatlarını televizyon, bilgisayar, tablet ve akıllı telefondan oluşan dört ekrandan en az birine bakarak geçiren yepyeni bir nesille birlikte yaşıyoruz artık. Bu yeni hayatımızda iletişim kurmak o kadar kolay ki, her şey parmaklarımızın ucunda. Mesajlaşma, beğeni ve paylaşım üzerine kurgulanan dijital çağ, duygu ve düşüncelerin…